1. Czy muszę zakładać konto, aby zrobić zakupy?
Nie. Zakupy można zrealizować również bez rejestracji, korzystając z opcji zamówienia jako gość.
2. Jak założyć konto klienta?
Kliknij przycisk „Zarejestruj mnie” w prawym górnym rogu strony, uzupełnij wymagane dane i potwierdź rejestrację za pomocą wiadomości e-mail.
3. Jakie korzyści daje posiadanie konta?
Konto klienta umożliwia śledzenie historii zamówień, szybsze składanie kolejnych zamówień oraz dostęp do aktualnego statusu realizacji.
4. Nie pamiętam hasła. Co zrobić?
Na stronie logowania wybierz opcję „Przypomnij hasło”. Na podany adres e-mail otrzymasz instrukcję ustawienia nowego hasła.
5. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Jak dokonać zwrotu?
Aby dokonać zwrotu, wypełnij formularz odstąpienia od umowy i odeślij produkt na wskazany adres. Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
7. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków zwykle następuje w ciągu 2 dni, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
8. Jak zgłosić reklamację?
Reklamację możesz zgłosić drogą mailową lub za pomocą formularza kontaktowego. Opisz problem i dołącz zdjęcia, jeśli ułatwią ocenę zgłoszenia.
9. Ile trwa rozpatrzenie reklamacji?
Reklamacje rozpatrujemy możliwie najszybciej, nie później niż w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
10. Jak złożyć zamówienie?
Wybierz interesujący Cię produkt, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do realizacji zamówienia. Uzupełnij dane dostawy, wybierz metodę płatności i potwierdź zakup. Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z jego potwierdzeniem.
11. Jakie formy płatności są dostępne?
Oferujemy płatności online, przelew tradycyjny, płatność odroczona, płatność ratalna oraz płatność przy odbiorze. Aktualna lista metod płatności jest widoczna w koszyku.
12. Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Postaramy się wprowadzić niezbędne zmiany.
13. Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. W celu anulowania skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
14. Czy otrzymam fakturę VAT?
Tak. Do każdego zamówienia wystawiamy dokument sprzedaży. W przypadku zakupu na firmę podaj numer NIP podczas składania zamówienia.
15. Ile trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zależy od dostępności produktów i wybranej formy dostawy. Domyślnie jest to 24 godziny. Informacja o przewidywanym czasie wysyłki znajduje się na karcie każdego produktu.
16. Jak sprawdzić status zamówienia?
Status zamówienia możesz sprawdzić po zalogowaniu do swojego konta klienta. Informacje o zmianach statusu wysyłamy również na adres e-mail.
17. Jaki jest koszt dostawy?
Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia, gabarytów produktów oraz wybranej formy wysyłki. Dokładna kwota jest widoczna w koszyku podczas składania zamówienia. Wiele produktów w sklepie posiada darmową wysyłkę na terenie Polski
18. Czy wysyłacie towary na terenie całej Polski?
Tak, realizujemy dostawy na terenie całej Polski za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich Inpost, Poczta Polska oraz Geodis.
19. Co zrobić, jeśli przesyłka dotarła uszkodzona?
Jeżeli zauważysz uszkodzenie przesyłki, sporządź protokół szkody w obecności kuriera i skontaktuj się z nami. Ułatwi to szybkie rozpatrzenie reklamacji.
